¿Cómo se manejan las dudas o reclamaciones de calidad tras la entrega?
Servicios de valor añadido como la puesta en marcha de tecnologías complementarias, la trazabilidad postventa y la garantía de suministro; cada lote incluye un COA y un registro de envío, lo que permite rastrear hasta el lote específico y localizar y resolver rápidamente cualquier incidencia.
¿A qué normas cumple el producto?
Referencia de grado alimenticio: QB/T 2489-2018; referencia de grado cosmético: QB/T 2488-2006; y certificado según el sistema FSSC22000 (incluyendo ISO 22000:2018).
¿Cómo se controlan los límites de la aloína (Aloin) y otros compuestos?
La aloeína se clasifica y controla según el ámbito de aplicación y el tipo de producto: en los alimentos terminados, su contenido no supera las 10 ppm (0,001%); si es inferior a 1 ppm, se puede eximir la advertencia de “contraindicado en embarazadas”; en los cosméticos, se aplica la evaluación integral de seguridad prevista en la “Norma Técnica de Seguridad para Cosméticos”; los suplementos alimenticios deben registrarse y notificarse, con una dosis diaria claramente establecida; y los medicamentos, que son materias primas medicinales tradicionales chinas reguladas por ley, deben utilizarse conforme a la prescripción médica. Para uso alimentario se aplica la norma QB/T 2489-2018 (aloeína decolorada ≤0,1 mg/L, sin decolorar ≤7,0 mg/L); para uso cosmético se aplica la norma QB/T 2488-2006 (jugo gelificado decolorado ≤10 mg/L). Todo el proceso se realiza mediante un tratamiento puramente físico, con decoloración por carbón activado y filtración auxiliar con tierra de diatomeas, y cada lot
¿Qué preparativos de cumplimiento son necesarios para exportar a Europa y Estados Unidos? ¿Pueden satisfacerlos?
Todo el conjunto de certificaciones está adaptado a los requisitos de admisión para la importación en la Unión Europea, Estados Unidos, el Sudeste Asiático, Oriente Medio, entre otros; desde 2003 mantiene de forma continua las certificaciones orgánicas de la UE (ECOCERT), de Estados Unidos (USDA) y FSSC22000, con auditorías anuales vigentes; proporciona informes de análisis de conformidad para cada lote, cumpliendo con los requisitos de despacho de aduanas para la exportación y de ingreso en supermercados; además, imparte formación sobre la evitación de límites prohibidos en el comercio exterior.
¿Pueden enviar una muestra antes de realizar el pedido?
Ofrecemos envío gratuito de muestras y informes de pruebas de terceros; además, podemos personalizar las especificaciones de las muestras según los requisitos de la formulación.
¿Cuál es el proceso de colaboración, desde la consulta hasta la entrega?
Basado en la cadena de trazabilidad de 7 pasos y las normas de entrega de ENNEAS: ① Registro de cultivo orgánico (cultivo propio, deshierbe manual, cero productos químicos, cumplimiento de las normas orgánicas de la UE/USDA) → ② Cosecha estandarizada (registro de fecha, parcela y grado de madurez) → ③ Registro de transporte → ④ Aceptación de indicadores de actividad (inspección obligatoria a la llegada a la planta; solo se permite la descarga si los niveles de mananosas acetiladas y polisacáridos cumplen con los estándares) → ⑤ Registro del lote de producción (se emite una notificación de proceso para cada lote) → ⑥ Liberación por QC (pruebas completas del producto terminado; solo se autoriza la salida si se cumplen los límites de actividad, residuos de plaguicidas y contaminantes microbianos) → ⑦ Registro de envío + COA (en formato papel y electrónico). Para proyectos OEM, se ofrece además apoyo práctico en todo el proceso de desarrollo.
¿Es adecuado para un uso a largo plazo?
Su mecanismo de acción es suave, con alta biocompatibilidad y beneficios a largo plazo, lo que lo hace adecuado para el mantenimiento continuo de pieles sensibles o con barreras débiles.
¿Qué efectos tiene el ingrediente activo central (mananos acetilados)?
Puede promover la cicatrización de heridas y la reparación tisular, la modulación inmunitaria y la acción antiinflamatoria, la sinergia entre la actividad antibacteriana y la inmunidad, así como la hidratación y la biomimética de la barrera; adecuado para aplicaciones como la reparación de pieles sensibles, la reparación médica y la hidratación de larga duración.
¿A qué sectores se aplica vuestro producto?
Cinco grandes ámbitos: productos de higiene y cuidado personal (gel de aloe vera, mascarillas faciales, geles de ducha, dentífricos), envasado y conservación de alimentos (membranas naturales comestibles), nuevos tipos de filtros para tabaco, apósitos médicos y funcionales (apósitos para heridas, parches), alimentos saludables y suplementos nutricionales (polvos minerales, comprimidos masticables).
¿Cuál es el número de malla de las partículas del producto?
Polvo seco por atomización de 60 mallas (puede ajustarse a más de 100 mallas según los requisitos del cliente), polvo secado al vacío a baja temperatura de 120 mallas.
¿Cómo se garantiza la seguridad microbiológica de los polvos secos y las salsas?
El jugo de aloe vera se somete a esterilización UHT y envasado aséptico; el polvo seco, durante el procesamiento, se concentra a baja temperatura bajo vacío extremo → esterilización UHT → enfriamiento aséptico y almacenamiento temporal → secado; la carga microbiana se mantiene dentro del rango estándar, por lo que no es necesario un tratamiento de esterilización adicional.
¿Es seguro el proceso de decoloración y cumple con los estándares de grado alimenticio?
Se emplea la decoloración con carbón activado y la filtración auxiliar con tierra de diatomeas; todo el proceso es físico y no se añade ningún aditivo; para uso alimentario se sigue la norma QB/T 2489-2018, y para uso cosmético, la norma QB/T 2488-2006.
¿Cuál es vuestro principal obstáculo tecnológico?
Casi 30 años de ciclo cerrado en toda la cadena industrial (cultivo orgánico propio → extracción autónoma → formulación de investigación propia → control de calidad y trazabilidad propios), sin comercio, ni marcas blancas ni fabricación por contrato; secado a vacío ultra bajo en temperatura (VD, vacío <1000 Pa, 30–60 °C) que preserva la actividad termosensible, en contraste con el secado por aspersión (75–85 °C), que sacrifica calidad y actividad máximas en aras de la eficiencia en costos; componentes activos controlados y homogeneidad entre lotes líderes en la industria.
Rehidratación / ¿Hay instrucciones de uso?
Se proporciona el “Procedimiento operativo estándar para la rehidratación del polvo seco de aloe vera” y un documento con las instrucciones de uso, que incluye las proporciones y los pasos de rehidratación para el polvo de jugo descolorado en gel 200:1, así como para el polvo de jugo de hoja entera descolorido/no descolorido 100:1, entre otros.
¿Qué servicios técnicos de valor añadido se ofrecen además del suministro?
Servicios de valor añadido como la puesta en marcha de tecnologías complementarias, la trazabilidad postventa y la garantía de suministro; además, ofrecemos la adaptación de fórmulas, la optimización de los procesos de producción y el apoyo in situ del equipo técnico, lo que reduce los costos de pruebas de prototipos y de errores durante la producción en serie.
¿Se proporcionan muestras y informes de ensayo?
Ofrecemos envío gratuito de muestras y informes de pruebas de terceros; cada lote entregado incluye un COA en formato impreso y electrónico, lo que facilita la inspección de la fábrica y el despacho aduanero del cliente.
¿Se admite la producción OEM/personalizada?
Apoyo. Ofrecemos servicios OEM personalizados y suministro directo del fabricante; podemos controlar con precisión los indicadores activos clave, como el acemanano y los polisacáridos, según las necesidades de la formulación del cliente, y reducir el aloína a niveles extremadamente bajos; también es posible personalizar indicadores exclusivos.
¿Es el informe de prueba autoritario? ¿Es reconocido internacionalmente?
Contamos con un laboratorio certificado tanto por CNAS como por CMA; emitimos un COA (Certificado de Análisis) para cada lote. El informe CNAS es reconocido en más de 100 economías a nivel mundial, mientras que el informe CMA tiene validez legal dentro del país. Se adjuntan versiones impresa y electrónica junto con la mercancía, lo que facilita la inspección en planta y los trámites aduaneros para los clientes.
¿Sois una empresa de producción oficial? ¿Qué licencias y certificados básicos poseéis?
Hainan Enneas Technology Co., Ltd., fundada en 2019, es una empresa de alta tecnología con 25 años de experiencia profesional en la materia prima de aloe vera; cuenta con licencia comercial y licencia de producción de alimentos (original y copia), y es una empresa de producción de cadena industrial completa que integra el cultivo orgánico, la extracción y el control de calidad.
¿Qué cualificaciones y certificaciones internacionales tienen?
Cuenta con la certificación del sistema de seguridad alimentaria FSSC 22000 (certificado CAN 307235, que incluye ISO 22000:2018 e ISO/TS22002-1:2009, aplicable a la “producción de jugo de gel de aloe vera y de gránulos y polvo seco de gel de aloe vera para la industria alimentaria”); certificación orgánica de la Unión Europea (ECOCERT) y certificación orgánica de Estados Unidos (USDA); además, dispone de un laboratorio propio con doble acreditación nacional CNAS + CMA, que realiza de forma independiente el análisis completo de cada lote.
